1990年出生的吕雅娟，年轻，温和，大学毕业后、回乡创业前，曾在杭州做着一份别人看起来还不错的工作。

 

　　在马啸村见到她时，她正在家里忙着碧根果的加工。只见她利落地解下围裙，热情地招呼我们坐下，谈她对农村电商的看法，以及对她所要走的电商之路的规划。看起来，她是要打一场持久战的——尽管她回乡创业才一年多。

 

　　而她目前遇到的一些困境，也许是广大农村电商普遍需要解决的问题。

 

　　想创品牌，但是人手不够

 

　　和很多人回乡创业一样，吕雅娟结合马啸村当地的产业特色和地域优势，选择了电商创业。而她家里经营着一家企业——吕氏食品厂，看起来她的创业有着先天优势。

 

　　其实不然，她要立志做自己的品牌。对于作坊式的食品厂，她可以研制新的山核桃仁加工工艺流程，引进山核桃破壳机降低企业的劳动成本。现在，她又在谋划引入色选机等设备，不断加快企业的发展步伐。

 

　　但对于自己的电商创业，她有些无助。她说。现在微店销售势头迅猛，但微信公众号的建立和维护、朋友圈的营销都需要专业人才。在缺乏人手的状况下，她目前只能选择相对省心省力的代理制，这样至少可以将后续的打包、快递等工序转嫁给代理商。

 

　　想提升客户体验，但物流需要改善

 

　　吕雅娟认为，农村电商的发展，另一个制约来自于物流。

 

　　虽然这两年来，农村物流状况有很大改观，但从总体讲，因为量不大，碍于成本，马啸村并不在四大物流公司常驻范围。

 

　　“有些客人很急，希望选择顺丰当天件，上午下单，晚上送到，但我们目前还无法满足这样的条件。”吕雅娟告诉记者。

 

　　而事实上，一个马啸村，驻扎了七八家快递公司，未来很可能陷入无序竞争。“无序竞争的结果就是没有竞争，大家都不来了，”村支书方春辉最近也在思考这个问题，他的理想状态是保留两三家高质量的快递服务公司，实现有效竞争。

 

　　想规范发展，但缺乏系统性培训

 

　　马啸村的电商户刚刚经历了一场关于包装规格的突袭检查。包括吕雅娟在内的村民们有所不满：农村电商刚刚起步，难免存在不规范之处，相对于突袭检查，更好的方式应该是事前指导规范，仍有违规再严惩不迟。

 

　　村支书方春辉承认，一些商户文化水平不高，缺斤少两的事也会发生，但村里通过开展“好家风进电商”活动，引导电商户诚信经营，已经取得不错成效。但对于农产品的质量认证、分装标准等，可能是所有农产品都可能遇到的问题，这些专业知识有待相关部门对农村电商户进行系统培训。