农村女青年彭慧琼高中毕业后，在河南省郑州市金水区北环路石桥街置上一架行军床，摆上衣服和鞋子，用200元的本钱做起生意，仅仅过了数年时间，她就自己开皮鞋厂了。再后来，业务越滚越大，涉足饮食业，实现了多元化经营。
　　 分析一下她怎样从一张小行军床走向多家店铺的经验，可以发现除了她的热情服务外，还有一点最重要，那就是她能坚持售后服务。她深知，在小摊上买东西的人一般不会大手大脚，买一件东西时总希望它是好看耐用的。于是，她对顾客承诺，只要有问题，尽管拿来调换。这样，让顾客满意而来，欣喜而去。长期以来，就吸引了一大批回头客，彼此之间熟得和老朋友一样。正是靠这一点，彭慧琼在当地已小有名气。

点评：彭慧琼的成功说明，做小生意绝不能干一锤子买卖，即使眼前的利益不大甚至亏本，也不能做欺骗消费者的事情，一定要把眼光放远一点。这样，做成大买卖的可能性就大得多。