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开店致富经:巧抓顾客心理莫让生意“溜走”

  开店做生意就会面对各种各样的顾客,但不是每个顾客都会掏钱买你的商品。在与他们进行交谈的时候,若是能很好地把握住他们的心理,掌握应对方式,那么就能起到事半功倍的效果。
   理智型买家 他们买东西有原则、有规律,购买速度快。而且他们关注的重点是商品本身的优缺点和自己是否需要,一旦商品的特点符合自己的需要,就会购买。
   贪婪型买家 贪婪型的买家一般都很挑剔,他们在购买之前已经做好了调查,在购买的时候会进行商家、产品和价格的比较。对此,卖家要通过买家的语言判断他的性格,从而成功推销出自己的产品。
   冲动型买家 冲动型买家容易受商品外观质量和广告宣传的影响,所以卖家要让他产生一看到商品就想购买的冲动。一般来说,这种类型的买家没有明确性的购买目的和预算,具有很强的随机性。
   舆论型买家 舆论型买家没有很强的自我意识,他们在购买的时候很容易受到外部的影响。所以在沟通的时候就要用更积极的态度,给予其强有力的正面暗示,尽量把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。
   VIP型买家VIP在字面上首先给人优越的感觉,他们把自己当成是真正的上帝。这种买家通常很自信,所以在与其进行沟通时要尽量顺从他的意思,顺时推销,买家就会买账。
   谨小慎微型买家 这种类型的买家通常伴随着疑虑,在挑选商品时左右比较拿不定主意,甚至因犹豫中断购买。对此,首先要打消其怀疑心理,中肯地介绍自己的产品,让其感觉物有所值。
   习惯型买家 习惯型的买家有自己固定的购买模式,并且不喜欢轻易地改变。对于这样的顾客,即使他不是你的常客,在与其进行沟通的时候,迅速领会其购买的喜好,打动其购买的心理也不是不可能的。