现年66岁的奥利弗·保罗原本是纽约一家银行的经理,退休后,他无法适应那种无所事事的生活,就想着要找点事情做。
2014年底的一天,他去一家超市购物,在购物过程中,他隐隐觉得现在的超市似乎只适合年轻人,过道狭窄、购物过程中也没有可以坐下来休息的地方……超市里一趟逛下来,保罗累得就像登了趟山一样,他不由得在心里感叹:“如果有一家能够特别照顾到老年人的超市就好了!”可是保罗转念一想,与其抱怨,为什么不干脆自己开一家专门为老年人服务的超市呢?
经过三个月的准备,保罗在纽约第五大道东端租下了店面,经营起了“老人超市”。超市里的布局和装潢完全从老人的角度出发,货架之间的距离也特别大,以便于老人在购物时有一个较为宽松的空间,货架之间也都备有靠背座椅,老人累了就可以坐下来选购商品或休息;超市里的推车也经过了特别的设计,它们全都有刹车固定装置,而且后端还预留了一个座位,让老人可以随时随地就坐下来休息;还有一个极为周到的地方就是商品名称和价格标签的字体都特别大,而且都采用了最醒目的艳红色,便于老人看清楚;特别值得一说的是,保罗在超市里总共准备了50架老花镜和20架放大镜,老人在购物过程中有需要就可以随手取来使用。
“老人超市”不仅针对老人顾客,就连工作人员也是一些退休在家的老人,因为相对来说,老年人相互之间更能体谅老年人,也更能体会到彼此的特点和需求,就因为这些小细节,保罗的“老人超市”从2015年初开张以来,立马就受到了广大老年人的欢迎,因为名声好,连其他年龄段的顾客也有不少被吸引了过来,所以保罗的超市里整天都顾客络绎不绝,营业额居然是普通超市的四倍之多。前不久,保罗在接受美国退休人员协会主办的《AARP》杂志的采访时,不无感慨地说:“有需求就会有市场,很多时候,我们与其不断抱怨,不如多想想办法怎么去解决问题!”
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